주문 후 입력하신 메일 주소로 [주문확인메일]이 자동 발송됩니다.
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주문내역은 나의 쇼핑정보의【마이페이지>주문】에서 확인 가능합니다.

※로그인을 못하는 경우는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
※[주문확인메일]은 자동 발송되기 때문에 재전송은 할 수 없습니다.

렌즈탑에서는 오후 4~5시까지 결제가 완료된 주문을 싱가포르 공급업체에 발송 요청해 드리고 있습니다.
싱가포르 공급업체에 발송 요청 이후에는 취소 및 변경이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

※싱가포르 현지 상황에 따라 변동이 있을 수 있습니다.

※토, 일, 싱가포르 공휴일, 한국 명절 연휴, 연말연시 연휴, 사이트에서 안내하는 임시 휴무일 등은 영업일에서 제외됩니다.

싱가포르 공급업체에 발송 요청된 상품은 익일 포장 및 발송준비를 거쳐 싱가포르 POST를 통해 발송됩니다.

싱가포르 현지 사정에 따라 발송 일정이 변경될 수 있습니다.

난시용 렌즈 및 일부 컬러 렌즈의 경우에는 재고를 두지 않고 제품을 주문해서 공급을 받고 있기 때문에 배송이 되기까지 1~4주 정도 소요됩니다.

발송이 되면 저녁 7시에 일괄로 [발송완료]메일을 보내드립니다.
발송후 배송이 되기까지 일반적인 경우 1~2주(영업일 기준) 정도가 소요됩니다.
연휴로 인한 물량 증가 및 기상악화, 통관지연 등의 이유로 배송지연이 있을 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.

※9세트 이상 구매 시 분할발송됩니다.
※고객님의 배송상황은 【마이페이지>주문】 내역에서 확인 가능합니다.

항공편으로 한국 입항후 정식통관절차를 거쳐 싱가포르 POST편으로 배송이 됩니다.

주문접수후에는 최대한 신속하게 발송을 하고 있는 관계로
주문접수후 취소 및 변경이 되지 않을 가능성이 크니 신중하게 주문해주세요.
부득이하게 반송/주문취소처리를 원하시는 경우 고객센터로 연락주시면
취소가능여부와 가능한 경우 반송방법에 대해 안내해드리도록 하겠습니다.

환불 및 교환을 원하시는 경우 고객센터로 연락주시면
가능여부와 반송절차에 대해 안내해드리도록 하겠습니다.

※ 제품팩을 개봉하지 않아서 재판매가 가능해야 하고 수령후 1개월이 지나지 않은 제품만 반송을 할 수 있습니다.
고객님 사정에 의한 반송시 한국~싱가폴간 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

※상품 불량에 관하여
불량 임을 증명할 수 있는 자료와 제품 없이는 반품 및 교환은 불가합니다.
불량 제품 발생 시에는 제품을 버리지 말고 보관하시어 사진과 함께 고객센터로 문의 바랍니다.

※고객님의 배송지 주소, 전화번호, 주문번호를 기입해서 연락부탁드립니다.

※불량 제품은 뜯으신 보존액에 담아 보관 부탁드립니다.
반송주소, 방법은 별도 연락드리겠습니다.
불량품, 오송의 경우 배송비는 당 사이트의 부담으로 즉시 교환품을 발송해 드립니다.

주문제품은 항공편으로 반입되어 국내택배로 주문자에게 배달됩니다.
영업일 기준 오후 4~5시까지 결제가 완료된 주문에 한해 당일 항공편으로 발송이 됩니다.
(※간혹 재고부족 제품이 발생하여 발송이 지연될 수 있습니다.)

렌즈탑에서는 ‘싱가포르 POST’ 택배사를 통해 고객님께 빠르고 안전하게 배송하고 있습니다.

배송기간은 일반적인 경우 주말과 휴일을 제외한 영업일(월~금) 기준으로 평균 주1~2주 소요되지만
연말연시나 명절연휴 그리고 기상악화 또는 통관지연등의 이유로 지연이 되는 경우도 있습니다.
또한 재고를 보유하고 있지 않은 일부 한달용, 칼라, 그리고 난시제품은 배송이 되기까지 1~4주 정도의 시간이 소요됩니다.

발송 후에는 배송추적 지원을 통해 싱가폴에서 한국까지의 운송과정을 확인하실 수 있습니다.
※대한민국 국내 배송만 가능합니다. 그 외 나라로의 배송(싱가포르 포함)은 대응하고 있지 않습니다.

렌즈 주문을 위해서는 3가지 DATA가 필요합니다.
※현재 사용중이신 콘텍트렌즈 상자의 측면을 보시기 바랍니다